Allgemeine Geschäftsbedingungen


Vellorio
Schweiz
E-Mail: info@vellorio.com
Website: vellorio.ch

Stand: Februar 2026

§ 1 - Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Vellorio und Kunden über den Onlineshop vellorio.ch geschlossen werden.

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Vellorio stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 - Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.

2.2 Durch Anklicken des Buttons "Zahlungspflichtig bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt mit der Bestätigungs-E-Mail zustande, die wir Ihnen nach Eingang Ihrer Bestellung zusenden.

2.3 Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen per E-Mail zugesandt.

§ 3 - Vertragspartner und Leistungserbringung

3.1 Vertragspartner für alle Bestellungen ist ausschliesslich Vellorio. Der Kaufvertrag kommt nur zwischen Ihnen und Vellorio zustande.

3.2 Die Lieferung der bestellten Waren erfolgt durch unsere Fulfillment-Partner und Lieferanten im Auftrag von Vellorio. Diese handeln als unsere Erfüllungsgehilfen. Vellorio bleibt Ihr alleiniger Vertragspartner und haftet für die ordnungsgemässe Vertragserfüllung.

3.3 Die Versendung erfolgt direkt vom jeweiligen Lager unserer Partner. Der Absendername auf dem Paket kann daher von "Vellorio" abweichen. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Rechte aus dem Kaufvertrag.

§ 4 - Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Versandkosten werden separat ausgewiesen und beim Checkout berechnet.

4.3 Die Zahlung ist sofort bei Bestellung fällig. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Shop Pay und weitere im Checkout angezeigte Optionen.

§ 5 - Lieferung und Lieferzeiten

5.1 Liefergebiet: Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

5.2 Lieferzeit: 3-12 Werktage ab Zahlungseingang.

5.3 Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte. Verzögerungen durch unsere Versandpartner, Zollabfertigung oder höhere Gewalt können nicht ausgeschlossen werden.

5.4 Bei Nichtverfügbarkeit eines bestellten Produkts behalten wir uns vor, ein gleichwertiges Produkt zu liefern oder vom Vertrag zurückzutreten. Sie werden umgehend informiert und erhalten eine vollständige Rückerstattung, falls keine Alternative akzeptabel ist.

5.5 Teillieferungen sind zulässig, sofern dies für Sie zumutbar ist und keine zusätzlichen Versandkosten anfallen.

5.6 Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über.

§ 6 - Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Vellorio.

§ 7 - Gewährleistung und Haftung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

7.2 Trotz Lieferung durch Drittanbieter haftet Vellorio für die Mangelfreiheit der gelieferten Waren gemäss den gesetzlichen Bestimmungen.

7.3 Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos des Mangels. Wir organisieren umgehend Ersatz oder Rückerstattung.

7.4 Für Verzögerungen, die durch unsere Fulfillment-Partner verursacht werden, haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

7.5 Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

§ 8 - Widerrufsrecht und Rücksendungen

8.1 Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

8.2 Rücksendeprozess:

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung
  2. Wir senden Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden ein Rücksendeetikett zu
  3. Senden Sie den Artikel mit dem Etikett an die angegebene Rücksendeadresse (Lieferantenadresse)
  4. Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5-10 Werktagen

8.3 Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft oder wurde falsch geliefert.

8.4 Bedingungen für Rücksendungen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein
  • Alle Etiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
  • Personalisierte oder massgeschneiderte Artikel können nicht zurückgegeben werden
  • Aus hygienischen Gründen können bestimmte Wellness- und Beauty-Produkte nicht zurückgegeben werden

8.5 Weitere Details finden Sie in unseren separaten Rückgaberichtlinien.

§ 9 - Datenschutz

9.1 Zur Vertragsabwicklung geben wir Ihre Daten (Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestelldetails) an unsere Fulfillment-Partner weiter.

9.2 Die Datenverarbeitung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Bestellabwicklung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

9.3 Ausführliche Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 10 - Streitbeilegung

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10.2 Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 11 - Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Änderungen dieser AGB werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen widersprechen.

Kontakt:
Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@vellorio.com
Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden